Máster Profesional en Marketing Digital & E-Commerce

Modalidad On-line
Duración 1500 horas Periodo total de 14 meses
Lugar colombia

Por qué este Máster

Año tras año crece la facturación en el sector de la venta online. El mercado laboral necesita cada vez más profesionales que sean capaces de crear, gestionar y monitorizar un E-Commerce con eficacia.
El Máster Profesional en Marketing Digital & E-Commerce ofrece al alumno los conocimientos necesarios para diseñar la estrategia y acciones más eficaces en cualquier plataforma E-Commerce, y formarse como especialista en esta disciplina puntera del Marketing Digital.

A quién se dirige

A la personas que quieran crear su propia tienda online y tener los recursos necesarios para gestionarla con éxito.
A todas aquellas personas que trabajan en el área del Marketing Digital y que necesitan adquirir los conocimientos y herramientas necesarias del sector online actual.
A profesionales de cualquier ámbito de la empresa que les interese evolucionar y entender los importantes cambios que Internet está provocando en las estrategias de Marketing y del E-Commerce.

Doble Titulación

Una vez concluido el Máster y superadas las calificaciones correspondientes se obtendrá el título propio expedido por la Universitat Abat Oliba CEU así como por el Instituto Internacional de Marketing

Objetivos

  • Formar al alumno para que trabaje como experto y profesional en cualquier ámbito del Marketing online y del E-Commerce.
  • Enseñar las nuevas posibilidades que ofrece Internet para dominar todos los campos del marketing online como posicionamiento en buscadores, usabilidad web, email marketing efectivo, analítica web, marketing en buscadores.
  • Gestionar eficientemente las ventas por Internet para convertirte en un auténtico especialista en marketing digital y en un E-Commerce manager, enseñándote todas las estrategias necesarias para dirigir proyectos en Internet.
  • Mejorar la presencia de cualquier empresa en Internet y liderar proyectos de ECommerce y marketing digital.
  • Aprender a Definir estrategias de éxito en el entorno online y a Desarrollar proyectos de E-Commerce.
  • Conocer los distintos tipos de tiendas, plataformas y estrategias de E-Commerce.
  • Diseñar una estrategia de desarrollo de E-Commerce para tu negocio.
  • Saber crear y gestionar una tienda de Prestashop.
  • Definir y gestionar la promoción y publicidad de tu tienda.

 
BLOQUE I Tecnología Web y Ley de Protección de Datos

TECNOLOGÍA WEB


TEMA 1 Iniciándonos en Internet y la web

· Primeras tecnologías para la comunicación humana
· Iniciándonos en la web
· HTML
· Funcionamiento de CSS
TEMA 2 Arquitectura cliente-servidor
· El cliente
· El servidor web
· El proceso de comunicación
· Beneficios y requerimientos
· Comparación con arquitectura P2P
· Proveedores de servicios de Internet ISP
TEMA 3 Web estática versus web dinámica
Lenguajes de programación:
· Según la forma de ejecución
· Algunos lenguajes de programación
· Lenguajes del lado del servidor o del cliente
TEMA 4 Bases de datos
TEMA 5 Webvolución
· Web 1.0
· Web 2.0
· Web 3.0
TEMA 6 CMS
· WordPress: el rey de la web
· Plugins o módulos
TEMA 7 La web en marketing
· Gestión de un proyecto web
· Landing page
· Microsite
· Web corporativa
· Blog: elemento indispensable de una campaña de marketing online
TEMA 8 E-Commerce
· Comparadores de precios y marketplaces
· Analítica básica para un E-Commerce
· Receta para buena experiencia online en un E-Commerce
· Aumentar el volumen de la venta
· Evitar que el cliente abandone la compra
· M-commerce: venta a través del móvil
TEMA 9 Funcionamiento de los buscadores
· Page Rank de Google como referencia
· ¿Cómo se lleva a cabo el rastreo?
· Deep Web: o lo que queda fuera de los buscadores
· Los 10 principios de Google
LOPD

TEMA 1 Marco normativo en Internet
· LOPD
· LSSICE
TEMA 2 Responsabilidades y derechos
· Usuario y/o afectados
· Empresa
· Administrador de RRSS
TEMA 3 Comercio electrónico

TEMA 4 Comunicaciones electrónicas

TEMA 5 La ley de Cookies
BLOQUE II Marketing Digital & Inbound Marketing

TEMA 1 Introducción al marketing digital

· Definiciones y Evolución del Marketing
· Ventajas y características del Marketing Digital
· Tendencias influidas por Internet
· Blended Marketing
· Diccionario inicial: Glosario
TEMA 2 El Plan de Marketing Digital
· Introducción e integración con el Plan Offline
· Los 4 objetivos del marketing
· Modelos de negocio en Internet y objetivos
· Canales de comercialización
· Análisis Interno: Empresa y recursos
· Análisis Externo
· DAFO, la situación actual y la revisión de objetivos
· Estrategias básicas
· El Mix de Marketing integrado con el Mix Digital
· Implementación y plan de acción
· Seguimiento y control del plan
TEMA 3 El nuevo Marketing Mix
· Producto
· Precio
· Distribución (Place)
· Promoción (Comunicación)
TEMA 4 Mix Digital: Atraer
· Marketing en buscadores (SEO y SEM)
· Publicidad online (PPC: Campañas pay per click)
· Marketing de afiliación
· Email marketing de adquisición
TEMA 5 Mix Digital: Convertir
· Marketing de Front-end
· Diseño y Usabilidad
· Diseño y creación de Procesos
TEMA 6 Mix Digital: Retener/Fidelizar
· Optimización y Automatización de Procesos
· Inteligencia de Clientes y Gestión de Bases de Datos
· CRM Social y Segmentación
· Marketing 1x1 y personalización
· Permission Marketing y Email Marketing de retención
TEMA 7 Mix Digital: Medir/Analizar
· Analítica Web: Métricas cualitativas y cuantitativas
· Reputación Online/Social y el Net Promoter Score
TEMA 8 Emprender Online y de forma Rentable
· Planificar para evitar los pecados del marketing
· Análisis de la rentabilidad (ROI) en un proyecto digital.
BLOQUE III Google AdWords
GOOGLE ADWORDS BÁSICO

TEMA 1 Introducción a Google AdWords
· Marco de referencia
· Google AdWords
· Navegadores compatibles con Google AdWords
TEMA 2 Definiciones básicas
· CPC, CPA, CPM, CPV y otros conceptos
· Red de Búsquedas y Red de Display
TEMA 3 Estructura básica de AdWords
· Estructura de una cuenta de AdWords
TEMA 4 Registro, configuración, activación y navegación de una cuenta
· Registro y configuración de cuenta en Google AdWords
· Activación de la cuenta en Google AdWords
· Navegación por una cuenta de AdWords
TEMA 5 Configuración de las campañas
TEMA 6 Configuración del grupo de anuncios
TEMA 7 Configuración de anuncios
TEMA 8 Concepto y nivel de calidad de las palabras clave (keywords)
· Configuración de las palabras clave
· Tipos de concordancias
TEMA 9 Quality Score en Google AdWords
TEMA 10 Conversión
TEMA 11 Etiquetado automático
TEMA 12 Enlazar Google Analytics
· Configuración de objetivos
TEMA 13 Límites de campañas y grupos de anuncios en Google AdWords
TEMA 14 Herramientas Básicas de Google AdWords
· Herramienta “Planificador de palabras clave”
· Acerca de las estadísticas
· Herramienta “Vista previa y diagnóstico de anuncios”
· Herramienta “Historial de cambios”
TEMA 15 Facturación
· Métodos de facturación
· Opciones de pago
· Proceso de facturación
TEMA 16 Los 10 errores que no debemos cometer con Google AdWords
GOOGLE ADWORDS SUPERIOR
TEMA 1 Display
· Ubicación
· Sexo
· Edad
· Categorías
· Temas
TEMA 2 Planificador de la Red de Display
· ¿Qué es el Planificador de la Red de Display?
· Cómo planificar las campañas de la Red de Display
TEMA 3 Quality Score
· Cómo gestiona Google qué anuncio aparece primero
· Nivel de calidad en la Red de Display
TEMA 4 Google Editor
· ¿Qué es Google Editor?
· Herramientas avanzadas de edición de Google Editor
· Formatos de anuncio
· Importación, exportación y uso compartido
TEMA 5 Google Trends
· ¿Qué es Google Trends?
· ¿Cómo interpretar Google Trends?
TEMA 6 Google AdWords: extensiones de anuncios
· ¿Qué son las extensiones de anuncios de Google AdWords?
· Tipos de extensiones de anuncios
TEMA 7 Campañas de remarkerting
· ¿Qué es el remarketing en Google AdWords?
· ¿Cómo se crea una campaña de remarketing?
· Remarketing sin listas
· Remarketing dinámico
· Anuncios dinámicos
· Configuración de campañas dinámicas
TEMA 8 Campañas de Youtube
· Enlace de las cuentas
· Creación de una campaña de vídeo
· Creación de un anuncio
· Selección de un grupo de orientación
· Términos de medición del rendimiento
TEMA 9 AdWords para vídeos
· ¿Cómo se crea un anuncio de vídeo?
· Formato y directrices para la creación de anuncios de vídeo
TEMA 10 Anuncios para móvil
· Cómo crear un anuncio para móviles WAP
· Cómo crear un anuncio para móviles de gama alta
· Anuncios para móviles y tablets
TEMA 11 Google Shopping
· Pasos para configurar las campañas de anuncios con ficha de producto
· Configuración de campañas de anuncios con ficha de producto
· Crear orientaciones de productos
TEMA 12 Etiquetas
· Cómo utilizar etiquetas en AdWords
· Conceptos básicos sobre las etiquetas
· Cómo administrar etiquetas
· Cómo filtrar
· Cómo visualizar los datos
TEMA 13 Dimensiones
TEMA 14 Filtros
· Crear y guardar un filtro
· Cómo ayudan los filtros
TEMA 15 Segmentos
· Uso de los segmentos para ver datos de rendimiento
· Segmentos disponibles
TEMA 16 Biblioteca compartida
TEMA 17 Presupuesto compartido
· Administrar un presupuesto compartido
TEMA 18 Oportunidades
· Funcionamiento de la pestaña “Oportunidades”
TEMA 19 Simulador de ofertas de campaña
TEMA 20 Análisis de la competencia
TEMA 21 Automatizar
TEMA 22 Subidas masivas
TEMA 23 Herramientas externas enlazadas con AdWords
· Experimentos con Google Analytics
× Ventajas de los experimentos
× Acciones posibles con los experimentos de contenido en Google Analytics
· Google Webmaster Tools
× ¿Qué es Google Webmaster Tools?
× Verificando un sitio en Google Webmaster Tools
TEMA 24 Cómo diseñar una campaña de marketing online con Google AdWords
· Cómo plantear una campaña de marketing online con Google AdWords
· Qué herramientas se tendrían que utilizar
· Qué pasos se tienen que seguir para llevar a cabo una buena campaña de
marketing online con AdWords
BLOQUE IV Email Marketing, Afiliación y CRM
MARKETING DE AFILIACIÓN
TEMA 1 Definiciones (glosario)
TEMA 2 ¿Qué es el marketing de afiliación?
· Definición y agentes implicados
· Orígenes del marketing de afiliación
TEMA 3 Funcionamiento del marketing de afiliación
TEMA 4 Ventajas del marketing de afiliación
· Ventajas para anunciantes
· Ventajas para afiliados
· ¿Qué podemos conseguir gracias al marketing de afiliación?
TEMA 5 Tipologías de afiliación
TEMA 6 Modelos de pago
TEMA 7 Medición y métricas
· ¿Cómo se mide?
· Métricas
TEMA 8 Estrategia. Plan de marketing de afiliación
· Claves estratégicas
· Errores comunes
· Pasos para poner en marcha un plan de marketing de afiliados
TEMA 9 Redes de afiliación
· ¿Qué es una red de afiliación?
· ¿Cómo escoger nuestra primera red de afiliación?
· Pasos para darnos de alta en una red de afiliación como anunciante
· Ventajas de usar redes de afiliación
· Listado de principales redes de afiliación
EMAIL MARKETING Y CRM
TEMA 1 Definiciones (glosario)
TEMA 2 CRM: Customer Relationship Management
· Definición
· Objetivos del CRM
· Ciclo de vida del usuario
· Email Marketing y su papel en el CRM
TEMA 3 Adquisición
· Permission marketing
· Captación de leads
TEMA 4 Bases de datos
· Tipologías de datos
· Mantenimiento de la base de datos
· Enriquecimiento de la base de datos
· Monetización de la base de datos
TEMA 5 Email Marketing: enfoque estratégico
· ¿Por qué Email Marketing?
· Definición estratégica
TEMA 6 Segmentación
· Interacción con el ecosistema online
· Relevancia
· Segmentación (demográfica, psicográfica y comportamental)
TEMA 7 Campañas
· El embudo de acción
· Elementos de una campaña de email
· Experiencia del usuario en la entrega del mensaje
· Creatividad y diseño
· Directrices para un correcto HTML
· El móvil en diseño de emails
TEMA 8 Email transaccionales
· Basados en información declarativa
· Email pre-compra
· Emails post-compra
TEMA 9 Métricas de email marketing
· Elementos medibles
· Definición de métricas
· Causalidad de las métricas
TEMA 10 Testing
· Elementos testeables de un email
· ¿Cómo hacer un test A/B?
· Esquema de test A/B
TEMA 11 La industria del email marketing
· Datos interesantes
· Ecosistema del email marketing
TEMA 12 Reputación y entregabilidad
· Funcionamiento de los filtros anti SPAM
· Recomendaciones para una buena entregabilidad
TEMA 13 Email ServiceProviders (ESP)
· Principales ESP en Europa
· ¿Cómo elegir un ESP?
TEMA 14 Software CRM
TEMA 15 Marco jurídico
BLOQUE V Google Analytics
ANALYTICS BÁSICO
Glosario
TEMA 1 Introducción: ¿Qué es Google Analytics?
· Estructura de las cuentas de Analytics
TEMA 2 Empezar con Google Analytics: Captar datos
TEMA 3 Informes de público de Google Analytics
· Visión general de público
× Elementos de la interfaz
× Rango de fechas
× Métricas comparadas
· Informe flujo de visitantes
× Análisis de rutas
TEMA 4 Informes de adquisición
· Informe de visión general
× Canales
× Adquisición
× Fuente/medio
× Informe todas las referencias
× Ruta de referencia
· Informe Campañas
· Informe Palabras clave
× El (not provided)
· Informes sociales
× Conversiones sociales de contribución y de última interacción
× URL compartida
× Complementos sociales
× Referencias de la red
× Flujo de actividad
× Página de destino
× Seguimientos inversos
× Informe de conversiones social
× Informe de complementos social
TEMA 5 Informes de conversiones
· Los eventos de Google Analytics
× Configuración del seguimiento de eventos
· Visión general del informe de conversiones
· Los objetivos
× Tipos de objetivos
· El embudo de conversión
× Proceso de configuración de objetivos
× Configuración según el tipo de objetivo
· Informe flujo de objetivos
TEMA 6 Enlace entre cuentas de Analytics y AdWords
ANALYTICS SUPERIOR
Glosario
Recordatorio: Glosario de métricas utilizadas en Google Analytics

TEMA 1 Fundamentos de la analítica web
· Medición holística
· Medición activa
· Medición de medios
· Creación de contexto
· Conversión y atribución de méritos
· Funcionamiento de Google Analytics
· Entender la estructura de la cuenta
TEMA 2 Segmentos avanzados y Filtros
· Segmentos avanzados
× El Creador de segmentos
× Guía de segmentos útiles
· Filtros
× Filtros predefinidos
× Filtros personalizados
TEMA 3. Campañas
· Porcentaje de rebote
TEMA 4. Expresiones regulares
TEMA 5. Informes personalizados
TEMA 6. Embudos multicanal
TEMA 7 Experimentos
· Ejemplo aplicado a Email Marketing
· Antes de empezar a testear
· La herramienta Experimentos de Google Analytics
TEMA 8 Cuadros de mandos
· Centrarse en los objetivos
· Informes Personalizados en nuestros cuadros de mandos
· Organizar los cuadros de mandos
· Cuadro de mandos para el seguimiento de un blog
· Cuadro de mandos para SEO
× Visitas
× Cronología de visitas frente al porcentaje de rebote
× Circular de visitas agrupadas por buscador y país
· Cuadro de mandos para Social Media
× Actividad fuera del site
· Conversiones desde Social Media
BLOQUE VI Usabilidad y Experiencia de Usuario (UX)
TEMA 1 Fundamentos de la Usabilidad
● Introducción
● Qué es la usabilidad
● Conceptos relacionados con la usabilidad web
● La cognición y la percepción humana
● Tres niveles del diseño
● El origen de la usabilidad
● Los profesionales de la usabilidad
● Los objetivos o beneficios de la usabilidad
● Importancia de la usabilidad
● Métodos para mejorar la usabilidad
● Cuándo trabajar la usabilidad de una web
● Métodos de testeo y evaluación de la usabilidad
● Accesibilidad web
TEMA 2 Prácticas recomendadas de usabilidad
● Introducción
● Principios de usabilidad
● Recomendaciones generales
● Adaptación a dispositivos móviles
TEMA 3 ROI y Landing Page
● Introducción
● Qué es ROI
● Cómo calcular el ROI para mejoras de usabilidad
● Principio de conversión mejorada amortizada
● Valor del tiempo de vida
● Oportunidades para mejorar el ROI
● Cómo mejorar el ROI: un modelo de gestión
● Prioriza los esfuerzos de diseño
● Aspectos a tener en cuenta en una Landing Page
● Recomendaciones para las páginas de destino
● Test AB
● Test Multivariante
TEMA 4 Técnicas de análisis y prototipado
● Introducción
● Principios del diseño de interficies
● Análisis de requisitos y diseño conceptual
● Arquitectura de la información
● Definición de una interfaz
● Diseño centrado en el usuario
● Wireframes (mockups) o plantillas
● El prototipo
TEMA 5 Métodos de test y evaluación
● Introducción
● Los estudios con usuarios
● Análisis de los datos
● Evaluación heurística
TEMA 6 Análisis de la experiencia de uso
● Introducción
● ¿Qué hay que tener en cuenta al medir un estudio?
● Métricas en estudios de usabilidad
● Evaluación de opiniones subjetivas
● Métricas en analítica web
TEMA 7 Diseño de servicio
● Introducción
● Qué es el diseño de servicio
● Algunas definiciones
● Momentos de la verdad
● Las reglas del diseño de servicio
● La escalera del diseño
● Técnicas del diseño de servicios
● Retos para el futuro
TEMA 8 Optimización de la conversión
● Introducción
● Áreas relacionadas con la optimización
● ¿Cómo aplicar las mejoras de usabilidad?
● Quick wins
● Planteemos un proyecto
BLOQUE VII Posicionamiento en Buscadores (SEO)
SEO BÁSICO
TEMA 1. Introducción al Search Engine Optimization (SEO)
· Cómo funcionan los buscadores
× Algoritmo PageRank
· Conceptos básicos de SEO
· Evolución del SEO
· Actualizaciones del Algoritmo de Google
× Google Panda
× Google Penguin
· La web semántica
× ¿Cómo se hace el SEO Semántico? Entity Extraction
× Marcación Semántica
× Indexación Semántica Latente
× La guía on page del SEO semántico
× Google Pigeon
· Palabras clave
TEMA 2. Estrategia de posicionamiento
· Establecimiento de objetivos y medios
· Fase de investigación
× Selección de keywords
× Análisis de la competencia
· Fase de Implementación
TEMA 3. SEO “On page”
· Primeros pasos en SEO “On page”
· Datos estructurados o microdatos y rich snippets
× Microdatos / microformatos y su relación con el SEO
× SEO y Rich Snippets
· Accesibilidad web para buscadores
· Redactando para los buscadores
· Marketing de contenidos
· Análisis y retroalimentación
TEMA 4. SEO “Off page” y medición
· Los enlaces entrantes y la web semántica
× Fuentes de enlaces entrantes
× Técnicas para obtener enlaces entrantes
· Webmaster Tools
× Pasos a seguir para darnos de alta
× Secciones de Google Webmaster Tools
× Directrices para Webmasters
× Marcador de datos
· Herramientas gratuitas de SEO
× SEO Quake
· Herramientas de pago de SEO
× SEO Moz
SEO SUPERIOR
TEMA 1. Fase de investigación
· Selección de keywords
× Herramientas y procedimientos para la gestión de keywords
TEMA 2. La información, arquitectura y contenido
· Contenido
× Redactar contenido para buscadores
× Marketing de contenidos
× Social Media y SEO
× Gestores de contenidos (CMS)
× Arquitectura de la información orientada a SEO
× Jerarquizar la información
TEMA 3. Link Building Avanzado
· Naturalidad de los enlaces
· Técnicas avanzadas
× Técnicas para conseguir links
· Análisis de backlinks
× Otras herramientas para análisis de backlinks
TEMA 4. Posicionamiento Local
TEMA 5. Fase de monitorización y reporting
· Monitorización de una estrategia SEO sin acceso al servidor
× Monitorización del rastreo e indexación de nuestro site
· Monitorización de una estrategia SEO con acceso al servidor
× Enlaces entrantes
× Enlaces internos
× Medición del rendimiento y Reporting de resultados
× Fuentes de tráfico
× Consultas de búsquedas más habituales
TEMA 6. Las URLS y su efecto SEO
· URLs canónicas: evitar contenidos duplicados
· Etiquetas Rel=canonical
· Optimización de URLs
· Reescritura de URLs
· Redireccionamientos 301
TEMA 7. Servidores web y SEO
· Qué son los códigos de status HTTP
· Verificación de códigos de status HTTP
· Páginas de error
· Caídas del servicio
TEMA 8.Problemas relacionados con el contenido
· Duplicación de contenido. Implicaciones
· Contenido generado automáticamente
· Encubrimiento
· Textos y enlaces ocultos
· Páginas puerta
· Contenido copiado
· Programas de afiliados
· Uso excesivo de palabras clave
TEMA 9. Controlar a los robots
· Archivo robots.txt
· Metaetiqueta robots
· Cabecera HTTP: “X-Robots-Tag”
· Uso de metaetiquetas de indexación
· La etiqueta canonical
TEMA 10. Los límites del SEO: Black Hat SEO vs White Hat SEO 230
· Black Hat SEO
· Directrices para el spam creado por usuarios
· Directrices para webmasters: Cómo hacer White Hat SEO
TEMA 11. La Búsqueda Semántica
· Extracción de entidades
× SEO semántico a través de un ejemplo: Chile
· Las entidades y los buscadores
· Del Knowledge Graph al Knowledge Vault
· La implicación en el SEO
· Herramientas para ver entidades en una web
BLOQUE VIII E-Commerce
Tema 1 Introducción al E-Commerce
Conoce modelos de negocio y últimas tendencias de E-Commerce y obtén una
primera aproximación al comercio electrónico.
· Modelos de negocio de comercio electrónico
· Las reglas de oro de nuestra tienda online: Catalogo, precio, conversión, venta cruzada
· Fuentes de tráfico y tracking de compras
· Gestión de clientes, operación logística y soporte al cliente
· Indicadores de éxito en comercio electrónico
· Tendencias en E-Commerce: Apps, Social Commerce, gamification
Tema 2 Estrategia E-Commerce
Aprende a mejorar procesos en un E-Commerce y conoce nuevos modelos de
negocio y logísticos.
· ¿Qué es el comercio electrónico?: Las operaciones en las ventas a distancia
· Estructura de un E-Commerce vs. un Negocio Físico
· La importancia de la desintermediación
· La estrategia E-Commerce: Captación, visitas y conversión
· Modelos logísticos de negocio en E-Commerce
· Nuevos modelos de venta online: Social Commerce - Mobile Commerce
Tema 3 Estrategia para montar una tienda online
Aprende a definir e implementar una estrategia de captación en una tienda online y
mide los resultados.
· Ideas claves en un plan de marketing dirigido a la venta online
· Consejos para el diseño y ejecución de una buena estrategia de captación
· Qué debemos medir en E-Commerce: El Ciclo de Vida Medio del Cliente (CLTV) y el Coste de Adquisición · del cliente (CAC)
· Factores para determinar el ROI y KPI´s para medir el desempeño por canal
· Medios de pago y fraude online: La seguridad en comercio electrónico
· Programas de fidelización y herramientas de gestión y atención al cliente
· ¿Qué programa usar para crear mi E-Commerce?: Prestashop, Magento y otras soluciones Open Source
Bloque IX Mobile Marketing y Digital Trends
TEMA 1 Introducción Histórica
· Del MK tradicional al MK Online, hasta el Mk Mobile
· Del Push al Pull
· Conceptos, terminología y palabras claves del mk y la comunicación móvil
TEMA 2 Las Empresas, las Marcas y los Consumidores
· Comprensión Tendencias y comportamiento de los consumidores
· Hábitos de consumo, penetración y uso de la tecnología móvil
· Escenario móvil 2013, evolución y Audiencias
· Relación de las marcas con sus clientes y con los usuarios
· Concepto movilidad
· Concepto Adressability
· Multitasking, Social Tv & SecondScreens
TEMA 3 Comunicación conectada, Comunicación Transmedia
· Del crossmedia al transmedia
· Visión transmedia de la realidad empresarial
· Del integrar al conectar: Unión de los Big 4: investigación & data, tecnología, medios y contenidos
· ConsumerJourney
TEMA 4 Ecosistema Mobile
· Análisis de las tecnologías móviles
· Smartphones / Phablets / Tablets: Sistemas operativos, dispositivos y navegadores
· Tipos de actores y sus funciones
· Posibilidades del medio móvil
· Uso histórico y conducta hacia el móvil: ocio Vs trabajo / consumidor Vs empresa
· ¿Adaptar o crear? Web móvil Vs Web app
TEMA 5 Marketing Mobile& Apps &Analytics
· Visión estratégica del mk digital y mobile
· Concepto 24/7/365
· Aplicaciones móviles
· Definición de métricas, kpis
· Test&learn
· Analítica & posibilidades google analytics
· Otras herramientas de control y medición
· Introducción a los medios, planificación publicitaria, funcionamiento adservers, modelos de compra.
· Publicidad móvil convencional: formatos display, publicidad in-app, mensajería, permission marketing.
· Formatos enriquecidos: vídeo, rich media, iads…
· Performance: Sem: adwords, plataformas publicitarias para apps, redes de afiliación, otras plataformas y posibilidades: retargeting, formatos clicktocall y Ring back Call.
· Del off al on:,Qr, Bidis, Realidad Aumentada, patrones…
· Nuevas Tecnologías: RFID, NFC, ibeacon…
TEMA 7 Social Media & Content
· Redes Sociales con ventanas de acceso mobile: Facebook, Google +,
Pinterest…
· Redes Sociales móviles: Twitter, Instagram, Snapchat…
· Geolocalización
· Advergaming
· Content Marketing y Marketing de contenidos
· Generación de contenidos móviles
· Contenidos streaming&ondemand
· Del responsivedesign al responsibeadvertising: Producción contenidos y campañas
multiplataforma,
· SEO y posicionamiento
TEMA 8 Mobile & Business
· Modelos de negocio, monetización y rentabilidad mobile
· Funcionamiento tiendas aplicaciones
· E-Commerce aplicado al entorno móvil
· SOLOMO
· Compra y pago móvil
· Cupones
· Mobile shopping &Concepto Showrooming
· Mobile crm
TEMA 9 Tendencias y Nuevas Realidades
· Nuevas infraestructuras para necesidades y demandas crecientes
· Experiencias aumentadas
· Internet of things& internet of everything
· Concepto lifetracking
· Smarthomes & Smartcities
· Otras tendencias
· Apunte legal
TEMA 10 Caso práctico proyecto mobile
Bloque X Estrategias de Comunicación y Diseño Creativo en Entornos
Digitales
TEMA 1 Introducción, contexto y objetivos del curso
· Ideas Brillantes para diferenciarnos
· Todos estamos en Internet, Internet está en todo
TEMA 2 Creatividad
· Definición
· La personalidad creativa
· Mitos falsos sobre la creatividad
TEMA 3 Teoría y técnicas creativas
· Las 5 etapas del proceso creativo
· Teorías de la creatividad
· Técnicas Creativas
TEMA 4 La comunicación digital
· Los otros medios se internetizan
· Nuevos dispositivos: Nuevos caminos
· Content Strategy: El poder del contenido
· Branded Content
· Dónde podemos aplicar la creatividad online
· Nuevos códigos de lenguaje digital
TEMA 5 Creatividad efectiva: problema, idea y solución
TEMA 6 El problema
· El briefing
· Beneficio racional vs beneficio emocional
TEMA 7 La Idea y la solución
· La estrategia publicitaria
· La estrategia creativa
· La imagen de marca
· Posicionamiento del producto
· El concepto creativo
· El eslogan y el claim
· El insight
· El reason why
· El engagement
· El storytelling
· El teaser
· La estrategia de medios
· Diferencias entre una campaña estratégica y una táctica
TEMA 8 Branding Digital aplicado
· Cómo gestionar una marca en Internet
· Construir una reputación sólida
· El ecosistema digital
· Establecer una estrategia de contenido: Inbound Marketing
· Donde publicar nuestros contenidos
TEMA 9 Creatividad en los diferentes soportes digitales
· Email
· AdWords
· Banners
· Blogs
· Redes sociales
· Apps
TEMA 10 Diseño Digital
· Elementos del diseño web
· Navegación e interfaz. User-centered design
· Web multiplataforma: Responsive
· Diseño visual
· Diseño tipográfico
· Diseño de E-Commerce
· Diseño de formularios
· Diseño de encuestas
· Call to actions
TEMA 11 Análisis de dos marcas
· General Electric
· Oreo
TEMA 12 Proyecto Final
BLOQUE XI Prestashop
Tema 4 Opciones para implementar una tienda online
Aprende a implementar una tienda online con:
Prestashop
· Creación del catálogo de productos
· Search Engine Optimization (SEO).
· Gestión de pedidos
· Gestión de clientes
· Reglas de compra y reglas de catálogo Magento
· Creación del catálogo de productos
· Search Engine Optimization (SEO).
· Gestión de pedidos
· Gestión de clientes
· Reglas de compra y reglas de catálogo
Woocomerce
· Creación del catálogo de productos
· Search Engine Optimization (SEO).
· Gestión de pedidos
· Gestión de clientes
· Reglas de compra y reglas de catálogo
Shopify
· Creación del catálogo de productos
· Search Engine Optimization (SEO).
· Gestión de pedidos
· Gestión de clientes
· Reglas de compra y reglas de catálogo

Tema 5 Social Commerce
Aprende en qué consiste el Social Commerce y las oportunidades que ofrece.
· Las características de la compra digital
· Tendencias del Social Shopping
· Oportunidades del Social Commerce
· Barrera de Uso actuales
· La experiencia social de compra
· En busca del engagement

Tema 6 Implementación Logística en E-Commerce
Conozca todos los detalles que implica la logística en un negocio online.
· Logística Vs. Cadena de suministro
· Gestión de inventarios y el proceso fullfilment
· La cadena de valor en e- Commerce
· Gestión de incidencias y logística inversa (Devoluciones)
· Integración de la tienda online con el proceso logístico
· Atención al cliente: Cómo medir la calidad y el desempeño

Proyecto Final


El proyecto final tiene como objetivo consolidar los conocimientos a nivel práctico que a lo largo del Máster se han ido adquiriendo. Para ello, el alumno deberá preparar un Proyecto donde se cree una tienda online y se plantee un plan de marketing con una o más campañas en base a los contenidos de las asignaturas estudiadas. El proyecto final es obligatorio para la superación del Máster.

Modalidades

E-Learning
En la modalidad E-Learning el alumno basa su aprendizaje en el trabajo online a través de nuestro campus virtual http://campus.internacionaldemarketing.com/. Cada alumno dispone de una programación de actividades y estudio en el campus online para la consecución de sus objetivos. Cuenta con la figura del tutor.

Summer School
En la modalidad Summer School el alumno realizará su programa siguiendo el formato de la modalidad Blended Learning, con la diferencia de que las horas presenciales se realizarán de manera intensiva en horario de mañanas de 9:30 a 14:30 durante los meses de junio y julio.

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IIMN Colombia

Mónica Bolaños
email: admisiones@internacionaldemarketing.com
skype: admisiones iimn
Tel: +34 931 593 381  Ext 209

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